坚守在万佛华侨陵园殡葬从业者
挺身“战疫”
志愿服务见初心
受疫情影响，2020年清明节期间各殡葬单位均有职工滞留京外或隔离观察，人员力量不足，清明工作告急！北京八宝山礼仪公司派出机关工作人员下沉一线，从3月21日至4月7日，共有40余人次参与北京清明支援服务保障工作，确保清明工作顺利开展。全体志愿者牺牲个人休息时间，不计回报、积极参与，在工作中以身作则，讲政治、懂规矩、守纪律，服从安排调配，坚守工作岗位，虚心向基层学习请教，认真负责完成各项服务任务，克服了低温、大风、扬尘和花粉过敏等困难，展现了志愿者们过硬的素质能力和工作作风，体现了“民政为民，民政爱民”的理念。让我们一起走入志愿者服务的心路历程，感受他们服务的初心。
挺身“战疫”——坚守在万佛华侨陵园
这个清明，作为一名北京殡葬工作者，也许他们会写进历史，以一身“白衣”服务清明，看不见容颜的服务，依旧暖心，隔离服从来不会隔离爱。战疫之下的守候，同样有着奋不顾身以徇国家之急的勇气，他们是殡葬中的逆行者，与所有千千万万战疫的人们一样，凌风雪而微笑，沐雨露而成长。
董爽，八宝山礼仪公司机关的一名员工，在她的人生的岁月中，从未穿过隔离服，甚至很少见到，但当隔离服拿在手上的时候，她便突然有了神圣感和责任感，穿着隔离服战疫清明的模样将永远记留在心上。作为公司机关支援基层的志愿者，她与万佛华侨陵园的所有殡葬人一起服务清明，战疫清明。
3月21日，星期六，今天是清明预约祭扫的第一天。早晨6点，曙光微曦，她与同事们一起穿好防护服，防护服穿脱困难，必须要有人帮忙，彼此互相帮助，检查，这是她们服务清明的铠甲，任何时候都不能松懈。6：30，董爽一行12人，手持扫码器，准时站在了万佛园清明防控的第一道关卡上。此刻山腰的桃花正在绽放，如同春天的种子在我们的骨血里孕育生发。
她们的工作是核验祭扫人员的预约二维码。为了确保入园家属健康安全，预约码核验成功后，家属还要进行体温检测、身体健康状况查询、身份信息登记，四道关卡全部通过，家属方可入园祭扫。工作程序并不复杂，但是工作压力却很大，因为不允许有失误和例外。“您好，请停车！”“您好，请您出示预约码！”简单的两句话她和同事们每天都要说上几百遍。为了减轻入园压力，万佛园将关口前移，在莲石路就开始分流，并在入园口设置了三个核验点，她与同事们一起以一身白衣服务每一位前来祭扫的家属。
今年清明工作的重点是防疫，难点是减少人员聚集。大家迎“疫”而上，认真学习上级文件要求，结合实际进行科学安排，力求措施精准，责任到人。家属入园前的四道关卡是本次服务接待的关键环节，每一个关卡出现问题，都会出现人员聚集、道路拥堵的状况。所以上岗之前，每位工作人员都要熟悉自己的工作内容及职责。
首日接待，到下午5点，预约祭扫平台显示万佛园接待祭扫家属513人，首次“试水”预约祭扫接待暂告段落。但是他们的工作还远远没有结束，每天都要召开总结会，各岗位负责人分别汇报当天工作中存在的问题和措施建议，作为志愿者，她也参与会议。第一关卡的张丛提出，有些老年人不了解祭扫政策，也不熟悉手机操作，没有预约前来祭扫，建议核验身体状况后允许入园。大家对这个提议纷纷表示赞成！董爽在服务的过程中，收获了很多家属的善心和感恩，有一位70岁的老奶奶，双手合十对她们说，“谢谢，谢谢，好人一生平安！”有很多家属对她们的工作表示认可和赞许，服务的坚辛，在一声声感谢中都化于无形。
董爽在万佛华侨陵园战疫清明的过程中，见证了一个墓园服务家属的初心和使命，2020年的清明节，北京所有殡葬人都挺身而出，站在了防疫一线，默默坚守，将“民政为民、民政爱民”的理念贯彻到实实在在的服务家属的过程中。
虽然这是个特殊时期，但它依旧是个寻常的日子，是那个如果您有需要，他们一直都在的日子！虽然看不见服务者的容颜，但她们的服务同样暖心！
挺身“战疫”——坚守在温泉墓园
侯佳迪和张硕是八宝山礼仪公司党群部的工作人员，清明节公司工作人员全部都下基层支援清明接待服务，以缓解墓园工作人员不足，祭扫接待压力大的问题，侯佳迪和张硕支援的便是温泉墓园。
基层墓园，工作人员少，尤其今年清明节，面对着抗疫的压力，既要防疫又要确保服务不减。他们自接到支援任务之后第一时间奔赴新的工作岗位，提前一个礼拜到岗到位，更是将“家”搬到了墓园，吃住都在那里，把自己真正当成了一名温泉人。他们的到来，为温泉墓园战疫清明增加了力量。一个岗位一个钉，他们二人进入墓园后迅速上岗，侯佳迪被安排到业务厅负责业务服务工作，张硕被安排到门口检验处，负责核实家属二维码，把好大门关。
他们迅速到岗到位，迅速投入服务，迅速进入角色。侯佳迪一人身兼数职，既是新闻宣传员、又是电话接线员，还是业务服务员。在清明期间负责温泉墓园的宣传工作，所有对内对外宣传稿件都由她完成，将宣传工作做得有声有色，心中有责任，笔底有华光，每一篇宣传稿她都尽心尽力，真实传播墓园“战疫”实况。温泉墓园对外预约的电话24小时不间断，尤其是白天，几乎没有休息的时候，一句话要重复无数次，遇到家属问题比较多，还需要耐心的解释，负责预约登记的同事，一天没有停歇的时候，她便会接替他们进行预约登记。在服务的过程中她不敢有丝毫懈怠，总是竭尽所能解决家属问题。服务好家属，是温泉墓园的服务的宗旨，她知道必须要把这项工作抓实了。
业务服务大厅服务人员并不多，大家都互相帮助，她深刻感受到了这个集体团结向上的斗志，服务家属的初心，此次支援基层，对于她来说，无疑是一次历练，既让她感受到了基层的温暖，又让她深入了解了墓园服务工作的不易。
张硕人高马大，是个胖子，穿脱防护服及其不容易，尤其是他怕热，防护服包裹之下，不一会儿就一身汗，但是他没有擦汗的时间，因为他处在温泉墓园的第一道入口上，负责审核入园家属的预约码，高峰日那几天，墓园入口家属多，作为直接接触家属的工作人员，他所承受的风险压力很大，防护服一穿就是一天，他不敢喝水，不敢上厕所，一个萝卜一个坑，定岗定人之下，没有人能替代他的岗位，只有坚持到底。
在工作之余，他和大家打成一片，是墓园的“开心果”在大家疲劳之时，调动气氛，让大家开心一笑，他还协助墓园拍摄清明战疫小视频，真实展现温泉墓园的抗疫历史，展现一个墓园服务群众的初心。一个清明节过来，他瘦了，也黑了，但是他的内心更加充实。
挺身“战疫”——坚守在天慈墓园
2020年清明节，祭扫接待服务工作时间紧、压力大，需要大量的工作人员。受疫情影响，天慈墓园部分职工还处于隔离期，使得服务人员就显得捉襟见肘，服务接待工作压力倍增。
在天慈墓园人手不足，接待压力非常大时，北京八宝山礼仪公司统筹协调，组织干部职工支援清明节服务接待工作。公司机关王骏、唐雨华两位工作人员就来到天慈墓园进行支援服务。他们一直坚守岗位，服务群众。
天慈墓园地处南六环，位置偏僻，公共交通不便，为了满足广大家属的祭扫要求，每天6:30必须上岗，在基层服务的日子里他们风雨无阻，没有迟到过一天。他们每天穿着防护服，在墓区巡视过程中，不停的提示家属，文明低碳祭扫，远离火灾、保护环境。
他们真诚的对待墓园的每一位工作人员，墓区安全员袁天军，因3月26日那天气温骤降且伴有降雨，导致肩膀受风，提水壶都吃力，王骏和唐雨华知道这事儿之后，第二天上班来时就为老袁带来了膏药和暖宝贴，并送交到了老袁手里。事后，老袁说“他们给他膏药和暖宝贴的时候，一股暖流蔓延了全身”。这种互助互爱，暖人心的事经常在墓园发生。在支援服务的日子里，他们耐心、细致、周到的协助墓园办公室精心制作短视频，记录墓园抗疫历史，传达墓园温情，展现墓园服务的初心。
在基层服务的过程中，他们对家属充满热情，对墓园同事团结友爱，对工作精益求精。体现了他们服务基层、服务群众的奉献精神。
上述这些志愿者只是我们八宝山礼仪公司众多志愿者的部分成员，还有很多奋战在基层墓园的志愿者，他们放弃更加安全的机关工作，逆行在清明的岗位，迎疫而战，体现了清明志愿者们身临一线、直面疫情、无畏风险的勇气和担当，他们以同心战疫的方式参与各墓园清明服务工作，坚守职责，默默奉献，见证了一段历史，书写了抗疫精神，传播了民政温度，让“民政爱民，民政为民”的理念深入人心。